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后勤改革四年记

点击次数:  更新时间:2021-12-03 10:06:12  【打印此页】  【关闭

一篇洋洋洒洒的《走过冬天是春天》成为一个时代的分水岭,从改革号角再次吹响至今已整整四个春秋。后勤人在“撸起袖子加油干,幸福都是奋斗出来”的号召下,从新起点,迎接属于自己的春天。

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四年前,后勤人被深深的打上“消极怠工,纪律涣散,工作效率低下”的烙印,“慵懒散”成为后勤人那个时期的代名词。在师生的眼里,后勤人没有服务意识,缺乏敬业精神,意志消沉。员工上访成为学校的焦点,跑冒滴漏成为常态化,空岗、串岗、缺岗习以为常。至暗中的后勤,急需一缕阳光重拾方向,用清风吹散后勤队伍中的阴霾。

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“松垮易,再凝聚力量难”。2017年底,针对后勤窘境,重起后勤新一轮管理改革,确立后勤公司服务型实体的属性,进一步明确后勤服务职能和管理权限,以“服务合同”构建起与学校之间的甲乙方契约关系,改经费拨入管理为购买服务的新型隶属关系,将服务监管职能剥离出来,对后勤服务质量进行量化考核。后勤内部,则以“竞聘上岗,减员增效”为突破口,创新目标管理体系,构建起符合我校后勤实际的“目标管理,集体承包,绩效分配”的运行模式。打破僵局,改革春风再次吹醒后勤人那颗沉闷已久的心,优质服务意识的种子破土而出,成本核算意识让每位员工开始精打细算起来,员工焕发出充沛的工作热情。四年的改革之路,后勤人用行动诠释出改革成就。

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面对基础设施老化,投入不足的现状,后勤人不等、不靠、不要,而是充分利用市场,将社会资源引进校园服务市场,通过BOT模式吸引资金2200余万元,不断改造升级校园基础设施建设水平。临江校区学生浴池建设项目,让学生们在独享洗澡私密空间的同时,享有流量计费的实惠;阴暗的开水房,湿滑的地面,同学们拎着暖壶行进其间的场景成为校园里封存的记忆,取而代之的是每层公寓楼安装的直饮机设备;公寓楼里开设的淋浴间服务,让同学们冲澡纳凉有了更多选择;自助式洗衣房,让担心孩子们洗衣问题的家长心里有了底;在“蓝天工程”的倡导下,我校成为丹东市首批以“零”投入方式完成电供暖改造工程的单位;多家优质餐饮企业的引进,不仅带给师生们丰富的美食,更是通过设施投入极大地改善了就餐环境;市节水办拨款的37万元节水改造资金,让我校节约型校园建设取得实质性的推进;整合校内服务资源,大型学生服务区建设将高校的文化属性与生活服务深度融合,集于餐饮、服务、购物、文化交流为一体的多功能综合服务区将很快成为校园服务建设新亮点。

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四年的经营,后勤公司积攒起家底。后勤人没有忘记与学校师生分享后勤改革成果的初心,同样也没忘记服务师生的责任与使命。2021年,后勤公司利用暑期投入130万元进行校园基础设施改造。校园银杏景观道两侧3000多平方米的红色步道方砖,成为后勤人在建党百年之际为学校献上的礼物;四块红蓝镶嵌悬浮地板场地带给校园更多现代气息,让尘土飞扬的水泥球场成为记忆;食堂装修改造,明厨亮灶,焕然一新的餐桌椅,让学子们享受更好的就餐环境。

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几年间,在学校的大力支持下,全部公寓楼内完成智能配电柜的更新,让寝室用电更安全;麻袋包裹的草垫子被松软的棕榈床垫所取代;7座大型晾衣场的投入使用,让寝室内悬挂“万国旗”式的晾衣场景成为旧时的记忆;316盏LED路灯,12组球场照明灯,180延长米的灯带,500瓦千的校园景观亮化工程,让我们的校园告别漆黑幽暗,绚丽多彩的夜景,配上锻炼、散步、自习的学子们积淀出厚重的文化品味。

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 “杜妈妈”不仅是学生心里的那个杜妈妈,更是后勤人不断提高服务质量,创建优质服务的品牌。后勤人的主动服务、贴心服务、特色服务让我们的校园处处都是爱,处处都有情。 “上车饺子”、“爱心搬运”、“送站直通车”、“便利邮寄”成为我校毕业季常态化的服务项目;自制小平板车解决了同学们行李搬运问题;暖手袋、红糖水成为公寓的服务标配;毕业留念卡片寄托着后勤人的祝福;“建党百年的留言板”展示着后勤人的文化属性;“小幽雅暖居”为行动不便的同学提供特别服务让他们有了温情的依靠;端午节免费的粽子和鸡蛋,让学子们倍感温暖;后勤的考研服务项目,成为冬季最暖心的服务;疫情防控下的晒行李、邮寄包裹,让无法返校的同学们感受到后勤人的细致周到;因疫情无法入校的新生家长,被临时“妈妈们”的服务所取代;外语学院的搬家小事,却成为2021年的感人事;校园银杏美食节暨厨艺大赛,拉近了与同学们的距离,丰盛且免费品尝的菜肴让学子们充分感受到校园饮食的公益性质;18445件二次集中消毒、派发的包裹邮件是后勤人为师生身体健康构筑起的那道防线;“科学研判,合理采购,错峰使用”是后勤人平抑校园伙食价格,师生供给稳定的制胜法宝。

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近年来,互联网经济发展迅猛,当代大学生作为新鲜事物接受能力最强的群体,网购、网约等网络服务成为他们的主流消费习惯。后勤公司针对这个特点积极搭建起“后勤数字化服务平台”,将信息宣传、查询服务、业务受理、网络预定、培训教育、二手交易等功能溶为一体,逐步形成具有我校后勤服务特色的网络服务平台。特别是云报修服务、通勤车实况信息查询、学生自助信息统计、满意度调查等成为我校后勤信息化建设的亮点。视频新闻、音频播报、后勤人亲手录制的纪录片,向全校师生展示着后勤人的精神风貌及工作动态。

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后勤改革是积极的,改革成果是丰硕的,后勤事业成就被学校、师生以及社会同行业所认可,发展过程中的人或事被光明网、中国教育报、人民网、学习强国平台、辽宁日报、辽沈晚报、辽宁高校党建、丹东新闻网、辽宁高校主题教育等多家社会主流媒体争相报道,成为高校后勤改革发展的经验典范。2020年,后勤公司被辽宁省教育工委命名为全省高校“校园先锋示范岗(集体)”;后勤饮食中心成为全国90家“高校餐饮工作先进集体”荣誉称号之一;公寓中心的规范化管理,暖心服务事迹,使我校成为辽宁省物业学会“2020年度先进单位”;在国家发改委国家节能中心主办的第四届“讲好节能故事”微视频、摄影及征文作品征集活动中,荣获“优秀组织单位”;校园第五届厨艺大赛暨第八届银杏美食节纪录宣传片登上“学习强国”栏目排行热搜;公寓管理员杜良英同志的事迹——《守初心担使命 做学生的贴心人》成为北国.辽宁日报“百名先锋话使命”栏目中100名先锋之一。

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改革之路任重而道远,后勤人将谨记“幸福都是奋斗出来的”,深刻认识新发展阶段,全面贯彻新发展理念,着力构建新发展格局的丰厚内涵,积极推进“三满意”建设,尽心打造“一条心,一盘棋,一家人”的后勤团队,为全面做好学校的服务保障事业而奋勇前行。

(撰稿人:后勤办公室)

 


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