公司新闻

公司新闻

十秒钟完成报修全过程

点击次数:  更新时间:2021-10-11 11:14:40  【打印此页】  【关闭

   “门卫阿姨,我们寝室的灯坏了,可以给我们修一下吗?你填一个报修单吧,回头我通知维修师傅尽快帮你们维修”。“喂,您好!我是后勤服务热线,请问您有什么需求?我是文沁楼203办公室,我们办公室的门锁坏了,请安排人帮我修一下”。“你好,我是刚才报修的,维修师傅咋还没到呢?”。“维修师傅为什么没有修好就走了呢?”。“张师傅维修水平太高了,我们寝室的窗户很快就修好了,我要为他点赞!”。这些都是我们接待报修服务经常遇到的场景,今后这种繁琐的低效的报修模式,将慢慢的退出历史舞台,“报修云服务”将成为我校维修服务的新亮点。

后勤公司始终将智能后勤建设作为工作着力点,不断从服务短板上找突破,通过使用先进技术设备,来提高服务质量和效率。“青鸟报修云服务技术”规避了用户下载APP软件所带来的风险,只需要手机微信窗口扫码,简单的三步操作就可完成整个报修过程,管理员通过后台了解维修需求,将维修指令通过平台端口发布给维修人员,维修人员接到维修任务后迅速赶到现场进行服务。维修结束后,维修人员点击维修完成键。用户能直观看到整个维修派单全过程,并通过平台对维修效果进行评价,实现了维修过程的“PDCAR”管理循环。服务数据进行云端收集、整理、派发、反馈全过程管理,维修数据实现了多维度的统计,我校的报修服务进入新阶段。

为做好报修云服务的普及,公司在全校设置了300多处二维码,公司微信公众号、后勤网站同步提供电子二维码。后勤公司还将利用该技术对维修人员进行量化考核,与收入挂钩,提高维修人员的积极性和服务质量,还将云技术引入到日常设备的巡检上,通过大数据监测,提高后勤的安全生产管理水平。

后勤报修云服务平台10月8日已正式开通运行,后勤服务热线将侧重在业务咨询、投诉受理等服务领域。

 

撰稿人:李楠

WPS图片-修改尺寸.png

栏目导航

联系我们

CONTACT US

地址:丹东市振安区临江后街116号

电话:86-0415-3789376
传真:86-0415-3789377
邮箱:33976620@qq.com
网址:www.ldxyhq.com